MỘT VÀI CÂU HỎI THƯỜNG GẶP VỀ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, BẢO TRÌ TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG CƠ KHÍ CHẾ TẠO MÁY MIỀN NAM

Câu hỏi 1. Điều kiện được bảo hành máy của công ty chúng tôi là gì?

- Máy trong thời gian bảo hành.

- Máy có phiếu xuất kho của Công ty TNHH Xây Dựng Cơ Khí Chế Tạo Máy Miền Nam.

- Các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

Câu hỏi 2. Các trường hợp nào được Công ty TNHH Xây Dựng Cơ Khí Chế Tạo Máy Miền Nam hỗ trợ sữa chữa có phụ thu chi phí?

- Máy hết thời gian bảo hành.

- Sử dụng máy không đúng theo hướng dẫn vận hành gây hư hỏng máy.

- Sử dụng nguồn điện không đúng với thiết kế máy.

- Sản phẩm sử dụng quá công suất thiết kế của máy.

- Sản phẩm bị hóa chất ăn mòn, sử dụng ở những nơi có nhiệt độ quá cao, côn trùng, chuột cắn dây điện gây chạm máy.

- Sản phẩm đã qua các dịch vụ sửa chữa thay thế phụ tùng bên ngoài.

- Bị cấn móp biến dạng rơi vỡ do tác động bên ngoài, cháy nổ, bị nước vào.

- Các vật tư linh kiện mòn tự nhiên theo thời gian như trục cao su, ron, dây cuaroa…

- Không bảo trì, bảo dưỡng theo định kỳ châm nhớt, mỡ bò gây hư hỏng máy.

- Máy hỏng do cháy nổ, hỏa hoạn.

Câu hỏi 3: Địa điểm bảo hành máy là ở đâu?

- Khách hàng vận chuyển máy đến trụ sở Công ty Cơ Khí để bảo hành hoặc địa điểm bảo hành trong phạm vi bán kính <= 40 km tính từ trụ sở Công ty Cơ Khí.

- Trường hợp địa điểm bảo hành máy có bán kính > 40 km tính từ trụ sở Công ty Cơ Khí thì khách hàng thanh toán chi phí đi lại, lưu trú (nếu có) và các chi phí hợp lý khác cho kỹ thuật của Công ty Cơ Khí.

Câu hỏi 4: Những trường hợp nhận biết máy cần phải được bảo hành, bảo trì và quy trình bảo hành, bảo trì là gì?

-     Trong thời gian sử dụng phát hiện máy có những điểm bất thường sau :

+    Máy hoạt động có tiếng ồn lạ (khác) so với thời gian vận hành trước đây.

+    Phần dây điện có biểu hiện chập cháy.

+    Máy hoạt động không như tài liệu hướng dẫn/hướng dẫn của nhân viên kỹ thuật bán hàng.

Tùy theo tính chất hư hỏng của máy, ưu tiên bảo hành thông qua hướng dẫn qua Video, kết nối Internet, trường hợp cần thiết thì khách hàng vận chuyển máy đến địa điểm Công ty Cơ Khí hoặc Công ty Cơ Khí cử kỹ thuật đến địa điểm của khách hàng để bảo hành.

Câu hỏi 5: Làm thế nào để liên hệ dịch vụ bảo hành, bảo trì tại Công ty TNHH Xây Dựng Cơ Khí Chế Tạo Máy Miền Nam?

Thông tin dịch vụ bảo hành 24/7: Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp đến SĐT hỗ trợ: 0918215500

Cảm ơn quý khách hàng đã sử dụng dịch vụ tại Công ty TNHH Xây Dựng Cơ Khí Chế Tạo Máy Miền Nam chúng tôi!